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Comment annuler une commande?

Les demandes d'annulation de commande sont traîtés selon le cas. Avant d'effectuer le paiement, toutes commandes sont annlables. Vous pouvez tout simplement l'ignorer.

Après le paiement de commande, vous pouvez faire votre demande en partant des principes suivant:

Annulation de commande



Nous somme conscients de l'importance de votre tenue commandée pour des occasions spéciale, ainsi, notre politique d'annulation a été créée dans cet esprit. Toutefois, il est important de noter que nos produits sont confectionnés sur commande et avec les mesures des clients, ceci dit que les matériaux ne seront plus réutilisables une fois le traitement commencé.
Cependant, après avoir validé votre commande, vous disposerez encore d 'un délai de 24 heures pour changer d'avis. Référez-vous à notre politique d'annulation mentionnée ci-dessous pour les détails :

Politique d'annulation:



• (1). Toute commande annulée sous 24h après la confirmation de paiement* pourra bénéficier d'un remboursement intégral.
• (2). Toute commande annulée au-delà des 24h après la confirmation de paiement (une fois la confection débute) pourra bénéficier d'un remboursement comprenant les frais de livraison plus 60% du prix d'achat du produit.
• (3). Votre commande ne pourra plus être annulée une fois que la confection accomplie, ou un frais de traitement équivalant de 80% du prix d'achat du produit sera facturé à votre charge. Dans ce cas là, vous pourra bénéficier d'un remboursement comprenant les frais de livraison plus 20% du prix d'achat du produit.
Si vous désirez annuler votre commande, veuillez contacter notre Service Client.
*Votre paiement est confirmé au moment où vous recevez un e-mail de robe-pas-cher.net intitulé «Confirmation de paiement de Votre commande #________»

Vous pouvez aussi consulter notre Politique de retour et remboursement pour en savoir plus.

Comment calculer les frais de port de ma commande?

* Les frais de port de Robesfr sont calculés en fonction du poids de produit
* Votre pays n'est la listé dans le tableau? Inscrivez-vous pour mettre à jour votre adresse de livraison.
* Veuillez vous référer au poids de produit et calculer les frais de port avant de valider la commande.

poids Pays / région
≤0.5kg >0.5kg
€14.99 Gratuit hong kong , macao , taiwan , corée , japon , philippines , malaisie , singapour , thaïlande , vietnam , cambodia , mongolia , australia , new zealand , united states cambodia
€19.99 Gratuit belgique , danemark , finlande , royaume-uni , grèce , irlande , italie , luxembourg , malte , pays-bas , allemagne , portugal , suède , suisse , norvege , canada , espagne , france , autriche , pakistan , sri lanka , turquie , nepal , bangladesh , inde , république démocratique populaire lao
€24.99 Chaque augemtation de  0.5kg coutera €3.55 brésil , guyane française , colombie , mexique , pérou , panama , émirats arabes unis , pologne , fédération de russie , tchèque , argentine , hongrie , israel , iran , estonie , bulgarie , roumanie , lituanie , islande , yemen , iraq , palestine , reunion , jamaïque , îles vierges britanniques , îles vierges u s , maldives , samoa américaines , polynésie française , chili , equateur , paraguay , venezuela , république , ukraine

Comment contacter Robe-pas-cher.net?

Pourt tout renseignement,information, assistance ou remarque sur votre commande, vous pouvez Contacter notre Service Client par e-mail.

Important: Veuillez fournir le numéro de commande, les références de produit et préciser votre question afin que nous puissions vous mieux aider. Nous vous donnerons une réponse dans le plus bref délai.

Comment sont des robes de Robe-pas-cher.net?

Toutes nos robes sont fabriquées sur demande et avec les mesures de client. La confection se passe dans l'atelier par nos couturiers de l'expérience. Vous pouvez consulter notre catalogue en ligne, parmi toutes nos collections, le style que vous adorez: Robe de Mariée de style epuré, Robe de mariée de Luxe; Robe de Soirée A-ligne, Robe de Cérémonie, Style princesse ou Colonne, Bustier ou Asymétrique, Style long ou mi-long. Nous proposons un large choix de matières de fabrication et de couleurs, que vous pouvez consulter dans le Nuancier.


Après la confection avec soin par nos couturiers, les robes seront expédiées directement de l'atelier jusqu'à chez vous, ce qui vous éviter des frais supplémentaire pour le transport par intermédiaire. Pour la plupart de pays (dans le cadre de collaboration de nos partenaires de logistique, nous offrons le service de Livraison Gratuite.


Qualité garantie, Styles variés, design raffiné et livraison Gratuite. Soyez la plus belle avec robe-pas-cher.net! Pour accéder au catalogue de dernières tendances, voir nos Nouveaux produits.

Comment suivre ma commande?

Après avoir passé la commande, vous pouvez Accédez à votre compte pour vérifier l'état de commande.

A chaque étape de commande, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer l'état des lieux de votre commande: Récapitulatif de commande, Confirmation de paiement, Lancement de la fabrication, Avis d'expédition.

Une fois la confection de robe achevée,  le colis sera confié par EMS ou TNT. Après l'expédition, nous vous enverrons par e-mail un avis de livraison, avec les détails de compagnie logitique et le numéro de suivi du colis.

 En cas de besoin, n'hésitez pas àContacter notre Service Client, nous vous répondrons dans le plus bref délai pour aide.

Confection de Robe: Combien de temps prendra-t-il ?

Normalement, le traîtement de commande débute dans les 24H après la validation de paiement. Pour commander une robes de mariage sur-mesure, veuillez prévenir au moins un mois en avance (avant la date du mariage) pour passer la commande.

Robe Confectionnée


Il prendra 15-17 jours ouvrables pour tailler et confectionner vos robes dans notre atelier. Ensuite, il nécessite 3-5 jours ouvrables pour la livraison du colis. En cas spécial, les délais exactes pour le transport sont à confirmer avec la compagnie logistique (EMS, TNT, etc).

 

Robe Prête-à-porter

Il prendra 2-3 jours ouvrables pour tailler et confectionner vos robes dans notre atelier. Ensuite, il nécessite 3-5 jours ouvrables pour la livraison du colis. En cas spécial, les délais exactes pour le transport sont à confirmer avec la compagnie logistique (EMS, TNT, etc).

 

Service Rapide

La réalisabilité du Service Rapide est proposé en fonction du modèle et aussi de délai réal nécessaire pour la confection d'une robe. En cas d'urgence, veuillez contacter le Service Client pour plus de renseignements.

Dans quel cas peut-on passer une commande urgente?

La réalisabilité du Service Rapide est proposé en fonction du modèle et aussi de délai réal nécessaire pour la confection d'une robe. En cas d'urgence, veuillez contacter le Service Client pour plus de renseignements.

Est-ce possible de commander par email, fax, ou par téléphone?

Afin d'éviter toute sorte de confusion, nous sommes désolés de ne pas pouvoir traîter des commandes passéer par e-mail, faxe ni télépone.  Veuillez Créer un compte ou Vous connecter pour placer vos commandes.

Seules les commandes passées via le site seront enregistrées et traîtées. Merci de votre compréhension.

Les prix de produit sont-ils en TTC ?

Conformément à la lois française, nous tenons à vous informer que les prix affichés sur notre site ne comprennent pas de TVA ni de taxe d'importation. Ces frais varient en fonction de marchandise et de destination d'envoi, nous ne pouvons donc les prendre en charge et facturer d'après les mêmes critères pour vous. Vous pouvez vous renseigner au près du bureau local de la douane, ou le site officiel de la douane française pour plus d'informations.

Notice de Confidentialité

robe-pas-cher.net est conscient que la sécurité de vos informations privées de l’utilisation dans notre site est une préoccupation importante. Nous prenons sérieusement des mesures pour protéger vos données personnelles. C'est pourquoi nous vous faire savoir quelles données nous conservons et quelles supprimons. Avec cette notice de confidentialité, nous tenons à vous informer sur nos mesures de sécurité.

 

Collecte et traitement des données personnelles
Nous pouvons collecter les données personnelles seulement lorsque vous nous les fournissez, avez l’aide de l'inscription, de l’r
édaction des formulaires ou des e-mails ou des commentaires dans le cadre d'une commande de produits ou de services, nous questionnez ou nous demandez les renseignements ou les matériaux dans la commande et les situations similaires dans lesquelles vous avez choisi de nous apporter l'information. Ces cachés et ses contenus demeurent dans notre entreprise ou dans les processeurs de données ou serveurs qui agissent en notre nom et pour nous. Vos données personnelles ne seront pas transmis par nous pour l’utilisation par des tiers sous aucune forme.

En tous cas, A moins que nous avions obtenu votre consentement ou avions dû
à appliquer selon la loi. Nous conserverons le contrôle et la responsabilité de l'utilisation de données personnelles que vous nous transmettez. Certaines de ces données peuvent être stockées ou traitées sur des ordinateurs situés dans d'autres juridictions, comme les États-Unis, dont les lois de protection des données peuvent différer de la juridiction dans laquelle vous vivez. Dans de tels cas, nous nous assurerons que les protections appropriées sont en place tel que nous allons exiger aux processeurs de données dans ce pays de maintenir des protections sur les données qui sont équivalentes à celles qui s'appliquent dans le pays où vous vivez.

 

Utilisation des données
Les données que nous recueillons ne seront utilisées que les cas que elles servent
à votre produit ou service dans notre site ou que vous avez donné votre consentement, ou les dispositions prévues par la loi.
Droit d'accès et de rectification
Vous avez le droit de réviser et de modifier les données personnelles stockées dans notre système si vous pensez qu'il peut être obsolète ou incorrect. Il suffit de nous envoyer un email

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Conservation des données
Nous seulement conservons les données personnelles aussi lontemps qu’il est nécessaire pour nous de vous rendre un service que vous avez demandés ou qu’le cas auxquels vous avez donné votre consentement, sauf dispositions contraires prévues par la loi (par exemple dans le cadre de litiges en cours).

Utilisation des cookies
Dans certains web sites, soi-disant cookies, ce sont utilisés afin que nous puissions améliorer l'efficacité de votre usage individuel du web site. Les cookies sont des identificateurs que notre serveur Web pourrait envoyer à votre ordinateur afin d'identifier l'ordinateur qui est utilisé pour la durée de la session. La plupart des il navigatores sont configurés pour accepter automatiquement les témoins. En outre, vous pouvez désactiver le stockage de cookies ou régler votre navigateur pour vous informer avant que le cookie est stocké sur votre ordinateur.
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robe-pas-cher.net utilise des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute manipulation, perte, destruction ou accès par des personnes non autorisées. Toutes les données personnelles que vous avez fournies aux robe-pas-cher.net seront cryptées en transit pour empêcher son utilisation abusive par des tiers. Nos procédures de sécurité sont constamment révisés sur la base de nouveaux développements technologiques.
Contacts
Communiquer avec l'agent de sécurité des données des robe-pas-cher.net sur tous les problèmes, questions ou suggestions que vous pourriez en faire face. L'évolution constante d'Internet exige la révision occasionnelle de notre énoncé de confidentialité. Nous nous réservons le droit de faire des changements si nécessaire....

Peut Robe-pas-cher.net me faire un devis?

Nous pouvons vous donnerles meilleurs prix pour les grosses commandes. Envoyez-nous avec les détails ci-dessous si vous êtes intéressé par un devis pour une grande quantité d’articles:
   * Les produits que vous voulez
   * La quantité exacte de la commande désirée
   * Votre délai souhaité
   * Les instructions particulières d'emballage, par exemple, d'emballage en vrac, sans boîte du produit. Avec cette information, nous reviendrons vers vous avec un devis.

Pourquoi je ne peux pas me connecter?

Veuillez suivre les instructions suivantes:
Vérifiez vos détails de connexion. Votre nom d'utilisateur est l'adresse email que vous avez utilisé pour votre inscription. Il pourrait être un problème causé par l'entretien du système www.robe-pas-cher.net - veuillez attendre 30 minutes et essayez à nouveau.
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Vous ne pouvez ni accéder à votre compte ni placer les commandes si vous avez fait une erreur lors de votre inscription, inscrivez-vous à nouveau rapidement pour un nouveau compte.
Cliquez Oublier mot de Passe si vous l’avez oublié.

Pourquoi vos prix sont si bas?

Normalement, les tarifs des robes sont définis par 3 raisons principales:

1. La matière de fabrication: les prix des matières premièers peut influencer directement ceux du produits. La collaboration avec des usines de textile nous permet d'obtenir des matières sans passer par l'intermédiaire, qui a évité des dépenses ajoutés lors de la fabrication.

2. La conception et la fabrication des robes se passent directement dans notre atelier, avec des couturiers professionnels.

3. Après la confection, les robes sont expédiées direcement aux clients. Ce qui a économisé des frais pour le stockage de produit.

Quel est le délai de livraison de ma commande?

Normalement, le délai de confection est à compter entre 15-17 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Ensuite, une fois le colis expédié, vous pouvez prévenir environ 3-5 jours ouvrables pour la livraison du colis. La livraison sera confiée à EMS ou TNT. Pour commander une robes de mariage sur-mesure, veuillez prévenir au moins un mois en avance (avant la date du mariage) pour passer la commande.

Robe de mariée avec décoration, broderie et perle


Il prendra 15-17 jours ouvrables pour tailler et confectionner vos robes dans notre atelier. Ensuite, il nécessite 3-5 jours ouvrables pour la livraison du colis. En cas spécial, les délais exactes pour le transport sont à confirmer avec la compagnie logistique (EMS, TNT, etc).

 

Robe d'occasion spéciale


Il prendra 11-13 jours ouvrables pour tailler et confectionner vos robes dans notre atelier. Ensuite, il nécessite 3-5 jours ouvrables pour la livraison du colis. En cas spécial, les délais exactes pour le transport sont à confirmer avec la compagnie logistique (EMS, TNT, etc).

 

En cas de besoin, n'hésitez pas à Contacter notre Service Client. Nous vous donnerons une réponse dans le plus bref délai.

Qui prendra en charge les frais de virement bancaire?

Nous vous rappelons que les frais de virement et de traitement de la banque intermédiaire sont à la charge des clients. Assurez-vous que le montant que nous allons recevoir correspondra à celui de votre commande.

Les commandes et paiements seront compter en USD par défaut. En cas de différence de taux d'échange entre votre monnaie et le USD, robe-pas-cher.net ne peuvent pas prendre en charge ces frais supplémentaires. Merci de votre compréhension et de bien vouloir calculer avant d'effectuer le virement.

Remise supplémentaire pour les commandes en grande quantité ?

Vous êtes grossiste, vous avez un boutique de vente de robe? Vous souhaitez revendre nos robes? robe-pas-cher.net vous propose la possibilité de demander un devis PRO, avec des conditions avantageuses.

Veuillez contacter notre Service Client pour demander un formulaire sous format Pro à remplir.

Après avoir reçu votre demande de devis (en précisant les références de produit ainsi que la quantité de votre commande), nous vous contacterons le plus vite possble pour les détails de collaboration.

Robe-pas-cher.net a un seuil minimum pour la quantité de commande ?

Robe-pas-cher.net n'a pas la qualité minimum de commande. Nous offerons nos produits de qualité aux clients particuliers comme aux professionnels.

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